Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain virheettömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautustilanteissa asiakas on vastuussa palautuksen kaikista kustannuksista sekä palautuspaketin mahdollisesta katoamisesta. Suosittelemme ettei palautuksia lähetetä ilman seurantatunnusta. 

Postin noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen palautusta. Paketin palautumisesta meille syntyy normaalia postitusta suurempi lisäkulu. Jos paketti jätetään noutamatta, veloitamme alkuperäisten postikulujen lisäksi 10 € ja hyvitämme lopun tilauksesta.

Palautusohjeet

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakettiin.

Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

Postita paketti meille osoitteeseen :

Trinnovations Oy
Rajahovintie 8 as 1
80510 Onttola

Palautuksen saavuttua tarkistamme tuotteiden kunnon ja teemme hyvityksen saman maksutavan kautta, jolla alkuperäinen tilaus on maksettu. Huomioithan, että palautuksen käsittelyn jälkeen voi kulua muutama arkipäivä ennen kuin maksu palautuu valitsemallesi maksutavalle.

Lähetyksen uudelleen lähetyksestä veloitamme 5,90€ - 8,90€ postimaksun (riippuen tilauksen koosta). Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa toimitustiedot ovat oikeat.

Trinnovations Oy:llä on oikeus tarvittaessa rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassa jos asiakas on toistuvasti käyttäytynyt väärin ja ehtojamme vastaan.